Мобільний зв'язок
НАШІ НОВИНИ

Небагато про KX-TD. 231-й версії присвячується.

  • Через незалежні від нас обставини переважно зі всіх офісних АТС, з якими нам довелося стикатися (вмонтовувати, перепрограмувати і інше), МІНІ-АТС "PANASONIC", мабуть, займають навіть не просто перше місце, а, скажімо так, майже єдине.

    Немає, звичайно, ми трохи стикалися і з "LG" (Ghx-46, наскільки я пам'ятаю), і з "SAMSUNG" (серії NX), навіть OKI-COM одного разу довелося інсталячить (а Ви чули про таку?). Кілька разів сліпили тепер уже забуті вітчизняні вози (штук п'ять 2/8 і одну 4/16) і навіть якусь болгарську, назви якої навіть і не знали. Але це все дрібниці життя, в порівнянні зі Світовою Революцією.

    Найчастіше те, що нам попадалося, мало фірмову марку "PANASONIC". Спочатку це були Кх-т-ешки (308, 616, 1232), потім справа дійшла і до Kx-td-ешек і Dbs-ок, але про останніх зараз мова і не йде. Наскільки я пам'ятаю, першою Td-шкой була KX-TD 1232. Пам'ятається, в ті часи ця станція вважалося за достатньо круту і тільки-тільки з'явилася у продажу. До цього нам доводилося стикатися, максимум, це з КХ-Т 1232, і велика кількість різних установок і програм в KX-TD нас просто по-началу налякало. Але, як мовиться, що одна людина створила, інший завжди розібрати зуміє, ось і ми зналися на цій незрозумілій для нас валізі. Після нетривалого часу станції серії KX-TD почали поступово попадатися нам частіше і частіше.

    З часом, коли софтвер цих станцій оновився кілька разів, станції серії KX-TD стали нами настільки коханими, що практично нічого іншого, як окрім них, ми нікому більше і не почали пропонувати. Дійсно, якщо розібратися, ціни на них не так вже і високі, якість - вельми пристойне. Звичайно, є станції, які набагато дешевше, ніж KX-TD, та ж Ghx-46, наприклад, але. Є речі, які, як ми вважаємо, просто зобов'язані бути в кожній пристойною АТС-КЕ. Те, що "LG" навернула в GHX зі всякими голосовими примочками, звичайно ж вітається, але, що ні говори, а план нумерації жорсткий. По тих же причинах ми не захопилися і новою модою Panasonic-а КХ-ТА, де теж на перший погляд, все начебто як дуже непогано, але якщо придивитися, то підводних каменів вельми і вельми немало.

    І ще. Про широку поширеність Panasonic-ов. Я згоден з деякими маркетологами, у Panasonic-а, дійсно на початку дев'яностих велася прямо-таки справжня експансія з продажу офісних АТС-ОК. Що ж, це їх справа. Адже кого ні запитай, більшість вважає, що відео-техніка - це SONY, автомобілі - це MERSEDES. Чому ж не вважати, що з напівпобутових телекомунікаційних приладів першість не належить Panasonic-у? Адже до цих пір самим распостраненним телефонним апаратом є КХ-Т 2310-2365. Ах, неспроста!

    Отже, KX-TD. І лише KX-TD!

    Про те, що середньостатистичний користувач міні, офісних і учрежденчеських АТС не дуже знається на них, мені здається, особливо распостраняться не стоїть. Про те, як його офісна АТС працює, знає, хіба що, людина, на якій "висить" ця АТС, або той, хто коли-небудь мав з цими залозками спілкування. Бувають, звичайно, індивіди, які швидко в'їжджають в суть і принципи роботи АТС. Не у те, як там біжать електрончики або як розподіляє байтіки центральний процесор, а то, що станція робить з отримуваними викликами, який порядок аналізу викликів, що відбуваються, і що АТС взагалі може знати, відати, пам'ятати і уміти. І за це ним - пам'ятник на горі Кіліманджаро!

    Є ще така категорія користувачів, яка називається "шефами", або "особами, що ухвалюють рішення". При виборі насамперед такий "керівник" перш за все дивиться на ціну, проковтує локшину, яку йому навішує на вуха менеджер по продажах, а потім преспокойненько купує не те, що дійсно було б логічне купити, а то, що в даний момент йому запропонували. Буває і так, що "особа, що ухвалює рішення" просто напросто тупо вірить всьому, що йому скаже молоденький, такий, що пропрацював всього пару тижнів, менеджер якої-небудь крутої контори. А до слів людей, які з'їли не тільки всіх собак, але і кішок на даному устаткуванні, але не мають "гучного імені" не тільки глухий, але і взагалі не помічає їх. До речі, у нас таке вже траплялося. У одній з контор купили KX-TD 816 при загальній потребі в 20 абонентів і 7 зовнішніх ліній. Природно, що на базовий блок можна навісити те, що не дістає, і використовувати XDP-порты, але. Але резервів те практично немає! На пропозицію швидко з'їздити і поміняти комплект з платами розширення просто на один базовий блок відповідь була проста: "Мені сказали, що можна до 32-х абонентів зробити, і так дешевше на 20 доларів". Ну-ну, дешевше. Було. Поки не довелося купувати купу цифровіков для виконання XDP-расширений, та ще додатково довелося брати КХ-Т 7235 (з великим дисплеєм) по 245 у. е, тому як КХ-Т 7230 і 7250 в той момент в Москві вдень з вогнем не знайти було. Мучили нас тоді довго, майже пол-года зі своїми проблемами, типу як запаралелювати 3 міських номери на три поверхи, та ще щоб там дзвеніло, потім там, а потім. Потім суп з котом, в АТС-КЕ СО-портов те теж німа! Та і за місцеві Ехт-ни мало не бійка.

    З простим персоналом дещо простіше, але тут теж той же камінь. Встановивши АТС раніше ми зазвичай збирали всіх, розповідали, показували, примушували записувати, давали шпаргалки. Але, як правило, це допомагало тільки на найближчих 15-20 хвилин. Вважаючи, що знати багато шкідливо, більшість народу попросту пропускають інформацію крізь вуха, а потім, через денек-другой починає набридати з питаннями. Адже частина інформації все-таки осідає в голові, типу того, що можна не піднімати дупу від стільця, для того, щоб зняти трубку на сусідньому телефоні. А ось як це зробити, зазвичай середньостатистичний народ запам'ятати не прагне.

    А ось з цим тупоголовієм боротися насправді набагато простіше, ніж з начальством. Якщо глибоко замислюватися, то народ те наш не так дурний, як це може показатися на перший погляд. Єдине, що народу матеріал треба зуміти піднести. Не знаю, як інші, а ми останнім часом почали використовувати таку практику: після установки АТС, день на третій-четвертий, ми роздаємо народу інструкції по користуванню (User-ськие, як їх ще називають). Але не ті, що в комплекті із станцією, і не ті, що написані сухою технічною мовою.

    Інструкцію по користуванню АТС ми пишемо самі, причому не особливо соромимося у виразах, що вживаються в ній, і оборотах фразеологізмів, хіба що без чистої води матершини. Інструкція ця чимось змахує на величезний анекдот, або гумористичну розповідь на наукову тему. Причому, ємкість цього трактату кожного разу залежить від того, який клієнт, якими функціями народ користуватиметься, а які нафіг не потрібні, наскільки клієнт серйозний (адже а то і декілька варіантів можна накатати: для народу і для "особливо обдарованих"). Коротше кажучи, для кожного замовника, для кожної АТС, для кожного конкретного випадку інструкція пишеться своя. Природно, що не кожного разу з нуля, просто беруться окремий розділи і з них збирається те, що народ повинен знати. Природно, при програмуванні АТС ми прагнемо так запрограмувати всякі там плани нумерації і таке інше, щоб народ менше прагнув вдумуватися в саму фізику процесу, а більше - в ту мету, якою він хоче добитися, і якомога більше і швидше знаходив аналогію цієї самої мети і соотватствующей розділу нашого "анекдота".

    Треба сказати, що матеріал, піднесений таким чином, мало того, що викликає інтерес, він же ще і в голові відкладається краще. А вже для кращого закріплення матеріалу ми готуємо ще зовсім манісінькі такі шпаргалочки у вигляді табличок і карікатурочек. Оч-ч-чень помагаєт, треба сказати. І Вам поступати ми також радимо.

    Nachstab


    Nokia N97 | 3d технологі | Мікронавушни | 2 симки | Iphone F008